Müşteri Kaçırmadan Fiyat Nasıl Artırılır? Covid-19 virüsünün, dünyanın karşılaştığı en tehlikeli ve ekonomik anlamda en yıkıcı salgın hastalık olduğu gerçeği ile karşı karşıya kalındı.

Salgına karşı mücadele konusunda alınan tedbirler ne kadar başarılı olursa olsun, tüketici psikolojisi de devreye girdiğinde çoğu sektörde üretim %20-25 alanında düştü. Tüketici harcamaları azaldı. Covid-19 salgını nedeniyle tüm dünya ekonomisi küçüldü. Dünyanın en büyük ekonomilerine sahip gelişmiş ülkelerinde bile virüsten kaynaklı ekonomik daralmalar meydana geldi. Bu durum Türkiye gibi hâlâ gelişmekte olan ülkeler kategorisine dahil olan bir çok ülkeyi çok daha fazla etkiledi. Her geçen gün üreticinin ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren çok sayıda firmanın kullandığı ürün, hizmet ve ekipmana gelen zamlar, ülkemizde bulunan çoğu firmayı etkiledi. Bazı sektörler ise tamamen durdu, firmalar faaliyetlerini durdurma kararı alarak, iş yerlerini kapattı. Hükümetin açıkladığı çok sayıda teşvik paketi ise artan maliyetleri, salgın sürecinde ciddi anlamda sekteye uğrayan üretim kapasitesini sabit tutmak ve daralmasını engellemek için çok yeterli olamadı.

Döviz ve altın kurunun dünyadaki gelişmeler nedeniyle günden güne yükselmesi, bir çok üreticiyi maliyetler açısından fazlasıyla zorladı. Maliyetleri artan çoğu firma salgın sürecinde fiyatlarını sabit tuttu ancak bu durum fazla sürmedi. Tüketicinin satın alacağı ürünün fiyatını rakip ürünlerle karşılaştırması, fiyat uygunluğu ise fiyat algısını etkileyip değişmesine sebep oldu. Dolayısı ile firmalar, hem artan maliyetler karşısında yükselen satış fiyatları ile ilgili dikkatli politikalar izlemek, hem de ürünlerini satın alacak müşteriyi kaybetmemek için çabalamak zorunda.

Fiyat Artışlarından Müşteri Kaçırmadan Fiyat Nasıl Artırılır ?

Bu süreçte, fiyat artışından ister istemez etkilenen tüketicisini kaybetmeden ve sahip olduğunu pazar payını koruyarak geçirmek isteyen firmaların, izlemesi gereken bazı politikalar öne çıkıyor.

• Öncelikli olan bu süreçte müşteri sadakatini ve müşterinin firmaya güveninin korunması ve arttırılmasına yönelik çalışmalar yapın. Tüketicinin firmadan aldığı ürün miktarı düşmüş olsa bile onları önemsediğinizi gösterin.
• Müşterilerinizle iletişime geçerek fiyat artışlarının hangi gerekçe ile yapıldığını anlatmaktan çekinmeyin.
• Fiyat artışı yapmamak yada normalden daha az artış yapmak için ne kadar direnç gösterdiğinizi açıklayın ve pazarda bulunan benzer ürünlerle karşılaştırmasını yapın.

Rakipleriniz ne yapıyor ? Takipte Kalın

Pazarı bu süreçte çok daha yakından takip edin, mümkünse rakip firmalardan sonra en son fiyat artışına giden siz olun. Örneğin çok bilinen bir saç bakım markası son beş senedir periyodik aralıklarla paket gramajlarını belirli bir oranda düşürüyor ancak zam yapmıyor.  Pazarda en son zam yapan markaya sahip olduğundan dolayı, pazar payı diğer fiyat artışı yapan firmalara göre çok daha az etkileniyor.

Fiyat Artışının Tüketiciye Olumlu Etkilerinden Bahsedin

Ayrıca mecburi fiyat artışı ile birlikte üründe bir iyileşme gerçekleştiyse veya normalde olmayan bir özellik eklendiyse, bu üzerinde önemle durulması gereken bir durum. Müşterilerinizin satın alma alışkanlıklarını ve satış stratejilerini şu dönemde değiştiren farklı firmaların politikalarını izleyin. Müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutarak bu döneme uygun farklı kampanyalar geliştirin. Bu durum ürünlerinizi daha cazip hale getirecek ve bazı ürünlerde olan fiyat artışlarının müşteri tarafından önemsenmemesine yol açacaktır.

İçinde bulunduğumuz süreç müşteri portföyünü koruyarak müşteri ihtiyaçlarına odaklanmak ve inovatif çözümler geliştirmek için bazı önemler almayı gerektiriyor. Doğru adımların atılması durumunda artan maliyetler sebebi fiyatlarınıza yansıyan artıştan etkilenmeyebilirsiniz.

Müşteri Kaçırmadan Fiyat Nasıl Artırılır yazısı ilk önce Paramatix | İş Fikirleri | Para Kazanma üzerinde ortaya çıktı.

Özellik ve Fayda Arasındaki Farkı Bilin

Müşterileri ikna etme yolları tekniklerinden önce ön plana çıkarılması gereken ürün özelliğinden çok ürünün müşteriye sağlayacağı faydadır. Ürünün sahip olduğu özellikler, yapabilecekleri önemlidir fakat müşteri için asıl önemli olan ürünün sahip olduğu özelliklerin kendisine ne fayda sağlayacağıdır. Bu nedenle müşteriye ürünün özelliklerini anlatmak yerine özelliklerin müşteriye sağladığı fayda ön plana çıkarılmalıdır. Örnek olarak ürün “8 gb ram’e sahiptir.” ifadesi kullanmak yerine, “Ürün 8 gb rame sahip olması nedeniyle ekran geçişlerinde bekleme yaşamazsınız.” ifadesini kullanabilirsiniz.

Ürün Faydalarını Anlatırken Sade Bir Dil Kullanın

Müşterilere ürünün özellikleri anlatılırken sade ve anlaşılır bir dil kullanılmalıdır. İnsanlar kısa hafızalarında sadece bir kaç cümlenin yorumlamasını yürütebilirler. Bu nedenle müşterilere ürünün tüm faydalarını arka arkaya sıralamak yerine, ön plana çıkan iki veya üç özelliği üzerinde durulmalıdır. Bu faydalar hakkında müşteriler ile yapılan fikir alış verişleri sonrası diğer faydaları müşteriye anlatılabilir.

Ayrıca Bayilik – Franchise Veren Firmalar hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Somut Veriler Kullanın

Müşteriler kendilerine anlatılan faydaların net bir şekilde kendilerine sunulmasını isterler. Yoruma bırakılabilecek ifadeler, olasılık ifadeleri ürün satışı ikna süreçleri için uygun ifadeler değildir. Ürün faydalarını müşterilere sunarken net ifadeler kullanın. Örnek olarak ürün çok kısa sürede şarj olmaktadır yerine, ürün 1 saatte tam olarak şarj olmaktadır ifadesi doğru kullanımdır.

Sosyal Kanıtlardan Yararlanın

İnsanlar, başkaları tarafından deneyimlenen ürün ve hizmetleri kullanmaya daha çok yatkındırlar. Çevresindeki insanların davranışlarını taklit etme eğilimindedirler. Komedi dizilerinde arka plandan duyulan kahkaha efektleri bu tekniğin bir parçasıdır. Beğendikleri ürünün başkaları tarafından da satın alınmış olduğunu bilen müşteriler daha yüksek satın alma eğilimindedirler. Çok Satılan Ürünler gibi alanlar müşterilerin tercihlerini daha kolay etkileyebilmektedir.

Zor Ulaşma Tekniğinden Yararlanın

İnsanlar ulaşılması zor şeylere daha fazla sahip olma isteği içindedirler. Stoktaki Son Ürün kelimesi müşterilere ulaşmak üzere oldukları fırsatın kaçmak üzere olduğu hissini yaratmaktadır. Bu his sayesinde müşterilerin anlık olarak satın alma istek ve motivasyonları artmaktadır. Son ürün, müşterilerde ürün faydasının olduğundan fazla olarak algılanmasını sağlayarak ürün tercihlerine olumlu olarak etki eder.

Sattığınız Ürün Konusunda Uzman Olun

Müşterilere ürün pazarlaması yaparken, müşteriler tarafından satıcılara ürün ile ilgili bir çok soru sorarlar. Sattığımız ürünün özellik ve faydaları konusunda uzman olmalıyız. Bu sayede müşteri sorularına net ve doğru cevaplar verebiliriz. Müşteriler sordukları soruların cevabını anında ve net olarak almak isterler. Müşteri sorularına net olmayan, dolaylı cevaplar verirsek ürün müşterinin aradığı ürün olsa bile müşteriler vazgeçme eğilimine girerler. Sattığımız ürünler hakkında ne kadar bilgi sahibi olursak, müşteri sorularına o kadar net cevaplar verebiliriz. Buda müşteride satıcının uzman olduğu algısı yaratarak ürünün satışını sağlayan bir etki ortaya çıkmasını sağlar.

Müşterileri İkna Etme Yolları Nelerdir yazısı ilk önce Paramatix | İş Fikirleri | Para Kazanma üzerinde ortaya çıktı.

Online Müşterilere Cevap Vermek

Artık internet her çeşit ürün veya hizmetin satıldığı bir mecra haline geldi. Kullanıcılar açısından, internet üzerinden alışveriş işlemi yapmak, normal işleme göre çok daha hızlı ve sağlıklı. Tabii satış yapan kişi veya kurumlar içinde böyle. Fakat internet üzerinden alışveriş işleminin, normal ticarete göre handikapları da bulunuyor. Örneğin normal ticarette, müşterinizin olumsuz bir düşüncesi çok fazla yayılmazken, internet üzerinde herkesin görebileceği olumlu veya olumsuz yorum bırakabiliyor. Bu sebeple, her müşterinin veya her potansiyel müşterinin, olumsuz yorum bırakabileceğini düşünerek, satışlarımızı ve müşteri ilişkilerimizi sağlıklı şekilde tutmalıyız. Olumlu veya olumsuz gelen müşteri yorumlarına veya sorularına, yorumlara güzel cevaplar vererek yanıtlamalıyız. Müşterilerinizden gelen yorum veya sorulara aşağıdaki kriterler eşliğinden cevap vermelisiniz.

Olumlu Veya Olumsuz Yorum

Unutmayın, ne kadar haklı olursanız olun, müşteri her zaman haklıdır sözünü şiar edinin. Zira olumsuz bir yoruma vereceğiniz negatif bir cevap bir daha silinmeyecek yaralara yol açabilir. Sizden kaynaklanmayan bir hata dahi olsa, müşteriniz size sinirlenip, olumsuz yorumlar yazabilir.

Ayrıca Borsada Kime Yatırım Yapmalıyız? adlı yazımızı da inceleyebilirsiniz.

Cevap Verirken Sakin Olun

Olumlu yorumlara cevap vermekte herhangi bir problem yok. Asıl önemli olan, olumsuz yorumlara cevap verirken ki tavrınız olacaktır. Konu ne olursa olsun, her zaman sakin kalarak cevaplarınızı verin. Stresli bir şekilde verdiğiniz cevap, hem müşterinizi incitmeye hem de diğer potansiyel müşterilerinizi kaçırmanıza sebebiyet verebilir.

Hızlı Cevap Verin

Müşteriler her zaman hızlı firma ve iş yerlerini sever. Bu yüzden mümkün mertebe, sorulara ve yorumlara hızlı cevap verin. Yapılan yorumlara bir veya iki iş günü içerisinde cevap yazmaya çalışın. Ne kadar hızlı olursanız, müşterileriniz o kadar mutlu olacaktır. Mutlu olan müşterileriniz ise ücretsiz şekilde sizin reklamınızı yapacaktır.

Kurumsal Dilden Vazgeçmeyin

Ne olursa olsun, müşteriniz hangi tarzda konuşursa konuşsun, online yorumlara yanıt verirken kurumsal dilden vazgeçmeyin. Eğer belirli bir tarz üzerinde gitmiyorsanız, müşterinize her zaman siz ifadesi ile yaklaşın. Her zaman düzgün bir dil kullanıp, imla kurallarından taviz vermeyin.

Müşterilerinize Teşekkür Edin

Olumlu veya olumsuz dahi yorum yapsa, müşterilerinize teşekkür etmekten imtina etmeyin. Hatta cümlenize başlarken, ilk olarak teşekkür edin. Bu, müşterinizin cevabınızı okurken kendisini iyi hissetmesini sağlayacaktır.

İnternette Müşteri Yorumlarına Nasıl Cevap Verilmeli? yazısı ilk önce Paramatix | İş Fikirleri | Para Kazanma üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye ekonomik krizlerden etkilenmiş bir ülke olduğundan esnaf ve ülke içerisinde faaliyet göstermekte olan her türlü firma da kriz dönemi politikaları belirlemek konusunda tecrübe sahibidir. Kriz ve ekonomik depresyon dönemlerinde akılları en çok kurcalayan sorulardan biri ise “Ekonomik krizde satış nasıl arttırılır?” olmaktadır. Üreticilerin, aracı firmaların ve satış merkezlerinin bu konuda uygulaması gereken politikalar inovatif olarak geliştirilmeli ve tüketici analizine dayanmalıdır.

Ekonomik Kriz Dönemlerinde Satış Politikalarının Önemi

Ekonomik depresyon yani kriz dönemlerinde krizin etkisiyle satışlarda azalmalar görülebilir. Bu azalmanın boyutu fazla olduğunda ise firmalar ciddi sorunlar yaşayabilmektedir. Bu noktada iş ve satış planlaması firmaların en çok önemsenmesi gereken kısımları olacaktır. Kriz yönetimini başarılı politikalarla yürüten küçük, büyük her ölçekteki firma varlığını koruyabilmekte ve gelecekteki beklenmeyen olumsuz koşullarla da daha sağlıklı mücadele edebilmektedir.

Ekonomik kriz dönemlerinde kriz yönetimi konusunda başarısız olan firmalar ise büyük borçlar altında kalarak iflasa doğru sürüklenebilmektedir. Bu sebeple şirketler ekonomik kriz anlarını değil de öncesini bu politikalara hazırlıklı şekilde geçirmek zorundadırlar. Maddi olanakları daralan tüketici satın alacağı ürünlere ihtiyacı olduğundan emin olmak ister. Keyfi olduğunu düşündükleri alışverişlere karşı çekimser bir tavır sergileyen tüketiciyi, satmış olduğunuz ürünlerin gerekliliğine ikna etmeniz oldukça önemli olacaktır.

Dilerseniz Hangi Yatırım Daha Uzun Süreli Ve Daha Büyük Tutarlı Olur adlı yazımızı okuyabilirsiniz.

Ekonomik Krizde Satış için Pazarlama Yöntemleri

Satış bir üreticinin kazancının en önemli aşamasıdır. Ürünlerinizin pazarla buluşması ve satılması için yürütülecek şirket politikaları, ekonomik kriz dönemlerinde daha da önemli hale gelmektedir. Kriz dönemlerini sağlıklı şekilde atlatabilmek ve firmanızın faaliyetlerinin devamlılığını sağlamak için sizlere birkaç öneri sunabiliriz.

• Müşterilerin satmakta olduğunuz ürünlere neden ihtiyaç duyduğunu belirleyip bunu ön plana çıkaracak reklam kampanyaları düzenlemek.
• Satışını yapmakta olduğunuz ürünlerde ek indirim fırsatları oluşturmak ve gerekirse kârı fazla zedelemeyecek hediyeli satışlar düzenlemek.
• Kriz anlarında önemi artan materyalleri üretim aşamasındaki ürünlerinizin bir parçası haline getirmek.
• Ürününüzün içeriklerinde müşteri ihtiyaçlarını ön plana çıkararak, fazla kârdansa zarar etmeme yolunu tercih etmek.
• Pazarlamada ve reklamcılıkta yenilikçi ve yaratıcı çözümleri benimseyerek, tüketicide tüketim isteği uyandırmak.

Bu maddeleri dikkate alarak kriz anlarında üretiminizde ve satış politikalarınızda değişiklikler yapabilirsiniz. Zarar etmeden kriz süreçlerini atlatabilmek, yüksek kârdan daha önemlidir. Bu maddeleri dikkate aldığınızda kriz anlarında satışlarınızda artış da yaşayabilirsiniz. Fazla kâr düşüncesiyle kriz dönemlerini geçirmek için atılan adımlar firmalar için maddi anlamda olumsuz sonuçlar doğurabilmektedir.

Dünyanın her köşesinde önem arz eden sosyal sorumluluk projelerine destek olduğunuzda, iklim değişikliğinin gerçekliğini vurguladığınızda ve çalışanlarınızı değerli hissettirdiğinizde ekonomik kriz dönemleri sizin için zorlu süreçler olmayacaktır. Teknolojiyle iç içe geçmiş bir firma, zorlu dönemleri de hafif şekilde atlatabilecektir.

Ekonomik Krizde Satış Nasıl Arttırılır? yazısı ilk önce Paramatix | İş Fikirleri | Para Kazanma üzerinde ortaya çıktı.

Kendinize Doğru Soruları Sorun

Soru sormak başarıya giden yollardan biridir. Kendinize soru sorarak analiz yapmış olursunuz. Ticaret hayatına yeni girenlerin sektörü tanımaları için kendilerine soru sormaları gerekir. Sektöre ait tecrübeniz bulunuyor mu? Elinizde bulunan sermaye işe girmeniz için yeterli mi? İş fikrinin hitap ettiği kesim kim? Dükkan seçimini doğru yaptınız mı? Hizmet vermesi için yeterli personel temin ettiniz mi? Rakipleriniz sizden ne kadar güçlü? Rakipleriniz ile baş etmek için nasıl bir politikanız var? Bu sorulara vereceğiniz her bir cevap, size ticaret hayatınızda yol gösterir nitelikte olacaktır.

İş görüşmesi sırasında nelere dikkat edilmelidir? Bilgilerine de bakabilirsiniz.

Bahane Üretmeyin

Bahane üretmek başarısız insanların yapacağı bir şeydir. Başarılı olan insanların hayatlarına baktığınız zaman bu insanların asla bahane üretmediklerini görürsünüz. Yapılan olumlu ya da olumsuz her şeyden ders çıkarmasını bilmek gerekir. Yaptığınız işlerin sonuçları sizi her zaman tatmin etmeyecektir. Ancak bu durumlarda bahane arkasına saklanmamanız gerekir. Bunun yerine ders çıkarın ve bir daha aynı hataları yapmayın. Hatalarınızdan öğrenin, onlardan utanmayın.

Ticarette Başarılı Olmak için Hedefiniz Olsun

Başarılı olmak için hedef şarttır. Hedefsiz başarı olmaz. Hem uzun vadeli hem de kısa vadeli hedeflerinizin olmasına özen gösterin. Hedeflerinize eriştiğiniz zaman, kendinize ödül verebilirsiniz. Bu sizi bir sonraki hedeflerinize ulaştırmak için motive edecektir. Hedeflerinizin esnek olmasına ve değişen koşullara özen göstermesine önem verin. Hedeflerde ısrarcı olun.

Etkin Planlama Yaparak Emin Adımlar ile İlerleyin

Etkin planlama yapmak bilinçli olmalıdır. Rastgele davranmak sizi hedefinize götürmek konusunda yardımcı olmayacaktır. Doğru planlama yapmak çok önemlidir. Planlama yaparken konu hakkında uzman, bilgisine güvendiğiniz kişilerden destek alabilirsiniz. Kendinize başarılı olmak için nasıl bir plana ya da planlara ihtiyacım var diye sorun. Soruya verdiğiniz yanıtları bir kağıda yazın. Kendiniz ile bir nevi egzersiz yaparak istediklerinize ulaşın. Ticaret hayatında başarılı olmak için kendinizi iyi tanımanız gerektiğini unutmayın.

Ticarette Başarılı Olmak İçin Neler Yapılmalıdır? yazısı ilk önce Paramatix | İş Fikirleri | Para Kazanma üzerinde ortaya çıktı.

• E-ticaret’ten para kazanmak için işletmenizi ve satış anlayışınızı dijital hale getirmeniz gerekir.
• E-ticaret artık istese de istemese de her işletmenin içinde bulunduğu bir alandır. Önemli olan bu yeni düzene uyum sağlamaktır.
• E-ticaret ile para kazanmak için mutlaka bir dijital pazarlama strateji ve planınızın olması lazımdır.

E-ticaret Para Kazandırır Mı?

E-ticaret yolu ile para kazanma şansı artık günümüzün bir gerçeğidir. E-ticaret ile para kazanmak için şu adımları izlemelisiniz:

• Mümkün olduğunca tüm E-ticaret kanallarını kullanmalısınız.
• Ürünlerinizi aynen bir mağazada gibi düzenli ve detaylı teşhir etmelisiniz.
• Ürünleriniz veya hizmetleriniz ile ilgili çok detaylı ve tüketicinin aklında soru işareti bırakmayacak açıklamalar yapmalısınız.
• Kullanıcı yorumları çok önemlidir. Sahte olmayan gerçek ve objektif kullanıcı yorumlarını mutlaka sitenizde yayınlamalısınız.

E-ticarette Nasıl Başarılı Olunur?

E-ticaret yaparak başarılı olma yolları istikrardan geçer. E-ticaret geçici bir heves olmamalıdır. Öncelikle firmalar E-ticaretin artık gezi dönülemez bir gerçek olduğunu kabul etmelidir. Bu açıdan her firma bünyesinde bir E-ticaret ekibi kurmalıdır. E-ticaret firma sahiplerinin veya satış personelinin boş zamanlarında ilgileneceği bir iş değildir. Firmada işi sadece E-ticaret olan profesyonellerin çalışması bir gerekliliktir.

Diğer yandan E-ticaret ve dijital pazarlama işlerinin dışarıya yaptırılması da doğru ve sürdürülebilir değildir. Bu açıdan firmaların E-ticareti kendilerinin öğrenmesi gerekir.

Ayrıca düşük sermayeli iş fikirleri yazımızı inceleyebilirsiniz.

E-ticaret ile Nasıl Mal Satılır?

E-ticaret üzerinden mal satmak için yapılması gereken aşağıdaki gibidir:

• Satılan malların E-ticaret ile satışa uygun hale getirilmesi gerekir. Bu açıdan alıcının aklında bir soru işareti kalmamalıdır.
• E-ticaret reklamla desteklenirse daha faydalı olur. Ancak bir firma sadece reklam veren bir firma gibi de görünmemelidir. Sosyal medyada sürekli reklam yapan ancak ne sattıkları belli olmayan firmalar kısa sürede spam hesap olarak değerlendirilmektedir.
• Satılan malların müşteriye nasıl iletileceği, kargo ücretleri ve iadeler konusunda ne yapılacağı ile ilgili detaylı planlamalar yapılmalıdır.
• E-ticaret yaparken süreklilik esastır. Örneğin sosyal medyada bir ara yoğun paylaşım yapıp sonra azaltılırsa bu olumsuz bir durum olur.

E-ticaret Kanalları Nelerdir?

E-ticaret ile para kazanmak için kullanılabilecek araçlar şu şekildedir:

• Youtube videoları E-ticaret aracı olarak kullanılır.
• Instagram sıklıkla e-ticarette kullanılır.
• Alibaba, Amazon vb e-ticaret siteleri internet üzerinden ürün satışında mutlaka kullanılması gereken kanallardandır.
• Modası geçse de facebook da e-ticarette halen kullanılmaktadır.

E-ticaret Para Kazanma ve Başarılı Olma Stratejileri 2020 yazısı ilk önce Paramatix | İş Fikirleri | Para Kazanma üzerinde ortaya çıktı.